מדיניות משלוחים, החלפות, החזרות וביטולים
חברת סי אוף ספא מעבדות בע”מ (להלן: “החברה“) דואגת לארוז את מוצריה, בקפידה במטרה שיגיעו עד בית הלקוח כפי שיצאו מהמפעל. החברה שולחת את מוצריה עם חברות שילוח ייחודיות עד בית הלקוח. החברה תשמח לתת לקוחותיה את השירות האיכותי, המקצועי והמהיר ביותר.
להלן יפורטו תנאי מדיניות החברה בנוגע למשלוחים, החלפות, החזרות וביטולים לרוכשי מוצרי החברה באמצעות אתר החברה בכתובת https://seaofspa.com
קליטת ההזמנה:
לאחר ביצוע הזמנה, הלקוח יקבל הודעת דוא”ל על אישור ביצוע ההזמנה. הודעה זו מאשרת כי הזמנת הלקוח נקלטה בחברתנו. ככל שלא התקבלה הודעה שכזו, יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון שמספרו: 8-679-7800-(972+) או באימייל: [email protected]
החלפות ו/או החזרות:
על מנת לבצע החלפה או החזרה של מוצר שנקנה באתר החברה, ניתן לפנות במייל לכתובת [email protected]
במייל יש לציין את מספר ההזמנה, שם המוצר ואת סיבת ההחזרה.
עם קבלת המייל אחד מנציגי השירות של החברה יצור קשר עם הלקוח להשלמת הליך ההחזרה או ההחלפה.
החברה תוודא כי לא נעשה שימוש במוצר, שמחוברת אליו התווית, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו קבלה ובכפוף לכל דין.
ביטולים:
“ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981”
ניתן לקרוא ולהתעדכן בחוק בקישורים הבאים:
http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations
http://www.consumers.org.il/files/files/bitul-iska/takanut-bitul-iska-2012.pdf